よくあるご質問


Q.注文してから発送まで、どれくらいかかりますか?

 
A. ご注文をいただいてから発送まで、通常1~7営業日いただいております。
 
当サイトでご購入手続きをしていただける商品は、店内に在庫があるものもしくは入荷が確定しているものとなっております。しか、稀にサプライヤー側もしくは配達会社のエラーにより、入荷予定の商品の入荷が遅れる事があります。商品の入荷状況によっては、ご注文をいただいてから7営業日以上のお時間を要する場合もあります。ご注文いただいた商品の発送が完了した際に、メールにてご連絡させていただいております。
 
 
Q. 発送されてから商品が届くまで、どれくらいかかりますか?
 
A. ニュージーランドから普通国際郵便でのお届けは、日本を含むアジア諸国への場合、発送完了から平均的に約2週間前後となっております。土日、祭日を含む場合は、それ以上お時間をいただく場合もございますのでご了承ください。

アメリカやヨーロッパ、アフリカ、中東等への地域への配送は3週間、地域によっては4週間前後かかる場合もあります。
 
 
Q. 配達日および時間を指定できますか? 
 
A. 申し訳ございません。ニュージーランドからの発送のため、配達日や配達時間、また宅配ボックスなどの場所の指定はできません。
 
 
Q. 支払い方法は?
 
A. お支払い方法は、PayPalとなっております。また別途メールにてお伝えいただければ、日本の銀行振り込みも可能です。
 
PayPalペイパルは、世界で1億5,000万人以上の人に利用されている決済サービスです。「無料」でご使用いただけ、決済がより「簡単」「安心」になるサービスとして、世界中の方から親しまれているシステムです。(海外へのお支払いの場合は、為替手数料等が別途かかる場合があります。)
PayPalのアカウントをお持ちでなくても、お支払い可能です。PayPalではJCBカードをはじめ、以下のクレジットカードに対応しています。(※ペイパル対応のクレジットカード:JCB / VISA / Master Card / AMEX)
 
ペイパルについて、こちらのサイトを参照してください。PayPalペイパルとは
 
日本の銀行振り込みをご希望の方は、商品名、個数、お名前、ご住所、電話番号を明記し、admin@ts-remy.co.nzまでご連絡ください。
 
 
 
Q. 日本に送ってほしいのですが、関税等はかかりますか?
 
A.  日本にお住まいのお客様の場合、課税対象になるのは、送料込みの合計金額が16,666円以上のお買い物のときです。
 
一般的に、お買い上げ価格と送料を加えたものに60%を乗じた価格が1万円を超えた場合、また1つの商品について24個以上のオーダーをされた場合、あるいは個人名義ではなく会社名義でご購入された場合などに、関税がかかる可能性がございます。
しかし、これに限らず関税がかかる場合もございますので、その場合はお客様の方で処理していただく必要がございます。
海外からの購入品は、その点を十分ご理解の上お求め下さい。
 
関税対象になった場合
万が一お客様の荷物が日本で関税対象になった場合、関税額と別に通関手数料がかかります。通関手数料は、郵便局の場合は荷物1つにつき一律200円となっております。
また、関税対象の商品にはさらに消費税が課されることになります。
もしお客様の荷物がこのような対象になった場合には、課税価格が1万円以下の場合は荷物と共に「課税通知書」が届きます。
課税通知書に記載された金額をその場で郵便配達員に納めれば荷物を受け取ることができます。
もし課税価格が1万円以上の場合、事前に電話確認がある場合や「課税通知書」が先に届く場合があります。その時は郵便局からの指示にしたがって下さい。
国際郵便物の関税等に関することは税関のホームページやJetro(日本貿易振興会)のホームページなどに詳細がありますのでご参照ください。